Cancelamento, reembolso, troca de plano e atualização de termos.
Última atualização: 11 de maio de 2026.
Planos em grupo (21 e 90 dias) são pagamentos únicos: não há renovação automática e, portanto, não há nada a cancelar. O acesso encerra ao fim do período contratado.
O plano Consultoria Individual é uma assinatura mensal recorrente. Você pode cancelar a qualquer momento na página de Planos. O acesso permanece ativo até o fim do ciclo já pago, e não cobramos multa nem taxa de saída.
Após o cancelamento, novos ciclos não são cobrados. Reativações futuras seguem o preço vigente no momento.
| FitStart 21 Dias | Não aplicável (pagamento único). Acesso até o 21º dia. |
|---|---|
| TrainLikeABoss 90 Dias | Não aplicável (pagamento único). Acesso até o 90º dia. |
| Consultoria Individual (mensal) | Cancelamento imediato no app. Acesso mantido até o fim do ciclo pago. |
| Cartão de crédito | Para evitar cobrança do próximo ciclo, cancele com no mínimo 24h de antecedência da data de renovação. |
|---|---|
| Pix recorrente | Cancele com no mínimo 48h de antecedência. Após esse prazo a cobrança já entra na fila do PSP. |
| Boleto | Não há renovação automática. Cada ciclo exige novo boleto; basta não pagar para encerrar. |
| Apple Pay / Google Pay | Gerenciado dentro da loja (App Store / Google Play). Cancele por lá com no mínimo 24h de antecedência. |
Garantia incondicional de 7 dias para qualquer plano: solicite reembolso integral dentro de 7 dias corridos a partir da compra, sem necessidade de justificativa.
Após esse período, reembolsos proporcionais podem ser avaliados caso a caso para o plano Consultoria Individual se houver falha técnica comprovada que impeça o uso por mais de 72 horas.
Reembolsos são processados em até 7 dias úteis no mesmo método de pagamento. Para cartões, o estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme prazo do banco emissor.
Para solicitar, escreva para suporte@trainlikeaboss.com com o e-mail da conta e o ID da transação.
| Cartão de crédito | Estorno solicitado em até 2 dias úteis. Aparece em 1 a 2 faturas (até 60 dias), conforme banco emissor. |
|---|---|
| Pix | Devolução via Pix em até 2 dias úteis na mesma chave/conta de origem. |
| Boleto | Reembolso por TED/Pix em até 7 dias úteis após confirmação dos dados bancários. |
| Apple Pay / Google Pay | Solicitado direto na loja (App Store / Google Play). Prazo definido pela plataforma (em geral 3 a 10 dias úteis). |
| FitStart 21 Dias | Reembolso integral em até 7 dias da compra. Após o início da turma, apenas em caso de falha técnica comprovada. |
|---|---|
| TrainLikeABoss 90 Dias | Reembolso integral em até 7 dias. Entre o 8º e o 30º dia, reembolso proporcional ao período não utilizado, descontando 15% de taxa operacional. |
| Consultoria Individual | Reembolso integral em até 7 dias do início de cada novo ciclo. Após esse prazo, sem reembolso retroativo. Basta cancelar para encerrar. |
Upgrade entre planos em grupo: a diferença é cobrada proporcionalmente e o novo período começa imediatamente, somando-se ao saldo restante quando aplicável.
Upgrade de grupo para Consultoria Individual: o saldo proporcional do plano em grupo é convertido em crédito na primeira fatura recorrente.
Downgrade do Consultoria Individual para um plano em grupo: a mudança vale a partir do próximo ciclo. Não há reembolso retroativo do mês em curso.
Trocas podem ser feitas direto na página de Planos ou solicitadas ao suporte.
Podemos atualizar estas políticas para refletir mudanças no produto, requisitos legais ou operacionais.
Mudanças relevantes são comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência por e-mail e aviso dentro do app. Mudanças menores (clareza, correção de redação) entram em vigor na publicação.
Ao continuar usando o serviço após a entrada em vigor, você concorda com a versão atualizada. Caso discorde, você pode cancelar conforme a seção Cancelamento.
Última atualização: 11 de maio de 2026.
Respostas personalizadas conforme o tipo de plano. Alterne abaixo para ver a versão de cada um.
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